A BRM-eszközök alapvetően két területen nyújtanak támogatást

• Egyrészt az üzleti folyamatok döntési pontjain menedzselik a szolgáltatásokat.

• Másik fontos felhasználási területük az adott cég különböző szintű humán döntéseinek támogatása.

Támogatják valamennyi szereplőt:

• Az integrált fejlesztői környezet (IDE) lehetővé teszi az üzletiszabály alkalmazások modellezését, működtetését, a hibakeresést, telepítést és menedzselést.

• A központi repository támogatja a szabálymenedzsment tulajdonságok testre szabását, valamint az IT- és üzleti oldal együttműködését.

• A szabályszerkesztő pont és klikk interakciós lehetőséggel segíti az egyszerű szerkesztést.

• Automatikus ellenőrzést tesz lehetővé, mellyel megőrizhető a szabályok integritása, így nagyobb teljesítmény és pontosság érhető el.

• Webes szabálymenedzselést valósít meg a távoli eléréshez és menedzseléshez.

• Az üzleti szabály leíró nyelv a rendszeren kívül is használható, illetve azok a helyi beszélt nyelvre vagy felhasználói szerepekre szabottak.

Az üzleti szabályok felhasználási területei

• Bankoknál: kölcsönjegyzés, -indítás és -szolgáltatás, kölcsönösszevonás, visszaélések felderítése és jelentése, kampánymenedzsment (ügyfél lojalitás programok), hitel folyamatok és döntésmenedzsment, pénzügyi tervezés, nyugdíjalap adminisztráció, könyvelés

• Biztosítóknál: kölcsönjegyzés, igények feldolgozása, számlázás, e-biztosítás, termékajánlás, teljesítések

• Tőkepiaci cégeknél: vagyonkezelés, automatizált értékesítés és árképzés, keresztértékesítés, megfelelősségek biztosítása (AML, SEC, Basel II, SOX), számlaegyeztetés és elszámolás

• Államigazgatási intézményeknél: e-government, jóléti kiadások adminisztrálása, igényelbírálás és -kártérítés, kockázatkezelés és visszaélések felderítése, megfelelés a törvényi előírásoknak és szabályozóknak, védelem és belbiztonság

• Telekommunikációs cégeknél: bevételbiztosítás, ügyfélkezelés (CRM) és számlázás, hálózat és szolgáltatásmenedzsment, készletkezelés és médiamenedzsment

• Kiskereskedelmi vállalkozásoknál: árképzés, bevételkezelés, promóciók és lojalitás programok