|
|
| |
Kezelhető szabályok Átfogó támogatás üzleti szabályok menedzseléséhez |
|
|
|
|
Üzleti szabálymenedzsment (BRM)
 A vállalatoknál rendkívül nagy mennyiségben találhatók üzleti, döntési szabályok. Jellemző a pénzintézeteknél, például a kölcsön- és hitelfolyamatoknál, vagyonkezelésnél, kampánymenedzsmentnél, pénzügyi tervezésnél, könyvelésnél, számlázásnál, árképzésnél és termékajánlásnál. Államigazgatási intézményeknél az e-government, igényelbírálás, kockázatkezelés igényel szabályhasználatot. A telekommunikációs cégeknél az ügyfélkezeléshez (CRM) és számlázáshoz, a hálózat- és szolgáltatásmenedzsmenthez, készletkezelés és médiamenedzsmenthez kapcsolódik nagyszámú szabály, de kiskereskedelmi vagy logisztikai vállalkozásoknál fontos szerepük van.
A vállalatokon belüli szabályok jó része megegyezik vagy csak kis mértékben tér el egymástól, így érdemes ezeket egyszer kialakítani, és aztán újrafelhasználni. A szabályokra jellemző, hogy a bennük található logika az üzleti folyamatokon belül gyakrabban változik, mint maga az üzleti folyamat. Fontos tehát, hogy a szabályokat a folyamatok módosítása nélkül változtathassuk meg. Mivel az üzleti szabályok gyakran törvényi előírások, lényeges, hogy auditálhatók vagyis rekonstruálhatók legyenek. A szokásos út korábban a logikai döntéselem-logok generálása volt, melyek alapján nehéz rekonstruálni a döntési utat. A fenti feladatok megoldására érdemes egy átlátható döntési szolgáltatást megvalósítani, ahol az üzleti szabályok formalizáltak, egy központi repository-ban gyűjtjük össze, rendszerezzük és menedzseljük azokat. Amikor valamelyik szolgáltatásnak vagy alkalmazásnak szüksége van döntési mechanizmusra, belép a szolgáltatásba és meghatározza a végrehajtandó szabálysort. Az üzletiszabály motor végrehajtja azt, és visszatér a megfelelő döntéssel vagy értékkel. Ez a megoldás szervesen illeszkedik a szolgáltatásorientált (SOA) architektúrákba is.
A vállalatok egy részénél nem gazdaságos a folyamatalapú informatikai infrastruktúra kialakítása. Sok esetben csak kezdetleges informatikai eszközök állnak rendelkezésre (helyi gépen Excel táblák, elszigetelt webes alkalmazások). A szabályokra épülő döntések száma azonban ezekben az esetekben is igen magas lehet, s így kezelésük komoly kihívás elé állítja az üzleti oldali felhasználókat. Ezekben az esetekben i s érdemes egy központosított szabálykezelő megoldást kialakítani.
Feladatok:
- Üzleti folyamatok és döntési szolgáltatások kezelésének átvizsgálása
- Új típusú döntési szolgáltatás meghatározása és a kapcsolódó folyamatok kialakítása
- Üzleti szabálymenedzsment rendszer (BRMS) bevezetése
- Az üzleti oldal felkészítése a szabályok tervezésére és menedzselésére
 kapcsolódó termékek |
|
|
|
|
kapcsolódó szolgáltatások |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
