Tendencia, hogy a felhasználók munkaidejük egyre nagyobb részét töltik irodán kívül, telefonjuk az az eszköz, amellyel szervezhetik munkájukat. Segít, hogy adott pillanatban felhívhassák azt a szakértőt, aki elérhető és segíteni tud, menedzselhetik nagy mennyiségű bejövő hívásukat - például hívásszűréssel, privátszám-kezeléssel vagy hívásátirányítással -, s olyan beszélgetéseket is gyorsan és bárhonnan lebonyolíthassanak, mint a konferenciabeszélgetés. Gépkocsijukban levő telefonkészüléküket is integráltan használhatják mobilkészülékükkel.
A vállalati költségek kontrollálhatóságát támogatja, hogy a munkatársak különféle tarifákat kombinálhatnak, belső alacsony tarifával hívhatják egymást, lehet magánszámlájuk, és otthonról más díjat fizetnek. Ha pedig a megadott limitet túllépték, értesítést kapnak.
Megfigyelhető, hogy a hálózati szolgáltatások már nemcsak munkaidőben, hanem azon kívül is egyre népszerűbbek. Az olyan helyalapú szolgáltatás, mint a hívásátirányítás segít a legközelebbi étterem, üzlet megtalálásában, vagy a megfelelő orvosi segítség érkezését a háttérinformációkat is küldő sürgősségi hívás teszi lehetővé.
Egy-egy terület is különleges igényekkel jelentkezik, mint például a szállítmányozó cégek, melyeknek intelligens helymeghatározó, GSM/GPS-alapú járműkövető megoldásokra van szükségük.

A telekommunikációs szolgáltatók előtt álló másik aktuális kihívás, hogy egyre nagyobb igény mutatkozik testreszabott megoldások iránt. Előfordul, hogy egy szolgáltatás csak szűk - esetenként egy-két ügyfélből álló - kört érdekel. A hagyományos technológiákkal az új szolgáltatások kialakítása csak nagy megrendelői szám mellett volt költséghatékony. A megoldást az jelenti, ha a három telekommunikációs területet - vezetékes, mobil és internet - átölelő konvergens megoldásokat hoznak létre. Az egységes kommunikációval (unified communications) az irodán/otthonon belüli vezetékes és azon kívüli mobil kommunikációs lehetőségek integrálódnak, egymásra épülnek, kiegészítik egymást. A szolgáltató cégek e megoldásaikat részben már kialakították, részben most fejlesztik ki. Jellemző, hogy különálló alkalmazásokat hoznak létre, szétszórtan elhelyezve, ami megnehezíti az üzemeltetésüket, s az újabbak kialakítását. Jelentős segítséget jelenthet számukra, ha egy egységes SIP-alapú platformon tudják megoldásaikat kialakítani, menedzselni és üzemeltetni, valamint ha a jellemzőbb szolgáltatásokat előre elkészítve vásárolhatják meg.

Feladatok:

• IN-platform implementálása

• Kapcsolat kiépítése a meglévő hálózati réteggel

• Szolgáltatás-összeállító funkció testreszabása, módszertan átadása

• Felhasználókész szolgáltatások implementálása

• Szolgáltatásmegjelenítő réteg illesztése a meglévő alkalmazásokhoz

• Monitorozó és jelzőeszköz testreszabása, folyamatok kialakítása