A hagyományos távközlési technológiák nem képesek a fenti felhasználói igényeknek megfelelni, ami az okostelefonok robbanásszerű elterjedését eredményezte. Az okostelefonok megjelenése konvergens (távközlési-informatikai) megoldások kialakítását vonta maga után. A vezető távközlési vállalatok által kialakított egységes kommunikációs készlet (Rich Communication Suite, RCS) funkciókban gazdag szolgáltatásportfoliót nyújt, azonnali üzenetküldési, chatelési, fájlküldési, videómegosztási szöveges állapotinfó lehetőségeket, ezáltal segíti a felhasználói telefonkönyvben rejtetten megtalálható szociális információk kinyerését is. Fontos a szabványosság és a szolgáltatók közötti átjárhatóság biztosítása a megoldások implementálása során, így azok további értéknövelt szolgáltatások alapját képezhetik. Az okostelefonok használatához már kifinomult operációs rendszerre is szükség van, így a megoldások a két várhatóan legnépszerűbb mobilplatformon, Androidon és iPhone-on fognak a jövőben futni.

Az okostelefonokra kialakított megoldások által nyújtott előnyök:

• A vállalati igények eredményeképpen erős integrációs képességek jellemzik a megoldásokat, e-mail rendszerekkel, naptármegoldásokkal kapcsolják össze azokat.

• Számos projekttámogató funkcióval rendelkeznek.

• Továbbfejlesztett telefonkönyvet nyújtanak, melyben jelenléti információk is szerepelnek.

• Kontaktközpontot biztosítanak, ahol az elérhetőségi információk alapján a hívást a megfelelő szakértőhöz irányítja a rendszer.

• Gazdag hanghívás-lehetőségeket nyújtanak, például elérhetőségen alapuló hívástovábbítást és -korlátozást vagy multimédiás tartalmak megosztását hanghívás közben.

• Lehetővé teszik a több résztvevős multimédia-konferenciabeszélgetés lebonyolítását.
• Olyan továbbfejlesztett üzenetküldési képességeket nyújtanak, mint a chat vagy sms-előzmények.

• A közösségi hálózati szolgáltatásokat presence információkkal, valamint chat funkcióval, stb. bővítik ki.

Feladatok:

• Mobil kommunikációs igények felmérése

• Kulcsszolgáltatások beazonosítása

• Azonnali üzenetküldő és presence platformon alapuló értéknövelt szolgáltatások kialakítása

• Kialakított szolgáltatások üzemeltetése