|
|
| |
Átfogó szolgáltatások nagyvállalati megoldásokhoz |
|
|
|
|
Support
Testreszabott támogatási szolgáltatások  Az Alerant az Oracle partnereként, az Oracle termékeinek támogatására kialakított csomagjait ajánlja ügyfelei részére.
Készenléti ügyelet
A készenléti ügyelet keretében vállaljuk az Oracle middleware termékeinek folyamatos, akár 7x24 órás üzemeltetési és fejlesztői támogatását. A Service Level Agreement (SLA vagy szolgáltatásiszint szerződés) tekintetében széles spektrumot biztosítunk. Ez az 5x8 órás időablakú, hosszú reakcióidejű támogatástól akár a 7x24-szer fél órás reakcióidejű szolgáltatásig terjedhet. Az adott szolgáltatást minden esetben az ügyfél és a támogatandó alkalmazás igénye szerint alakítjuk ki
Proaktív üzemeltetői támogatás
| |
|
|
|
|
