A T-Mobile Magyarország folyamatosan erősíti vezető pozícióját a hazai telekommunikációs piacon. A további sikeresség biztosítása érdekében, a Magyar Telekommal történt összeolvadása után fontosnak tartotta a két cég folyamatainak integrálását. Mint mobilszolgáltató, olyan vezetékes és mobil konvergens megoldásokat szeretett volna kifejleszteni, melyek kedvezményes tarifacsomagokat nyújtanak. A vállalat négy és fél millió ügyfele számára ezen kívül fontos volt egy egységes ügyfélpont, vagyis olyan felület, ahol egyszerre vásárolhatják meg mindazt, amire készülékükkel kapcsolatban szükségük van.

A feladat az Erste Bank és a Postabank üzleti folyamatainak és alkalmazásainak egységesítése volt. A telefonos ügyfélszolgálati központ integrálása a back-office-szal annak érdekében, hogy az ügyfelek számára valós idejű, többcsatornás szolgáltatás váljon elérhetővé. A kártyakezelő és számlavezető rendszerek integrálása.