• Partnereik és a beszállítók egyre erősebben igénylik, hogy rendszereik szorosan kapcsolódjanak össze, biztosítva így a hatékony és gyors információáramlást.

• A cégek több olyan tevékenysége (például beszerzés) is informatikai alapokra helyeződött, melyre korábban ez nem volt jellemző.

• Új technológiák jelentek meg, mint a rádiófrekvenciás azonosítás.

• Az ügyfelek mind gyorsabb ügyintézést várnak el, ami az önkiszolgáló megoldások kialakítását teszi szükségessé. Az új- és keresztértékesítéshez is tudatosabb kommunikációra van szükség.

• Az érdeklődők számára akkor és azt az információt kell eljuttatni, amire éppen szükségük van. Átfogó CRM-rendszerre van tehát szükség, mely az ügyféllel kapcsolatos valamennyi információt elérhetővé teszi, s támogatja a keresztértékesítési lehetőségeket, is.

• Az ügyfelek elérése az új termékek értékesítéséhez egyre nehezebbé válik. A kommunikációs zajban elveszik az üzenet. Felértékelődik tehát minden olyan helyzet jelentősége, ahol egy cég tájékoztathatja ügyfeleit. Fontos, hogy például a számlalevelek, hírlevelek személyre szabott információt juttassanak el a címzetthez, s a számára legmegfelőbb csatornán (a posta mellett, Internet, mobil telefon). Egy rugalmas output menedzsment rendszer segítségével követhetők az aktuális akciók, ügyfélre szabott ajánlatok küldhetők ki.

Mindezen feladatokhoz kifinomult informatikai megoldásokra és rugalmas infrastruktúrára van szükség. Az Alerant e kihívásokra válaszul olyan informatikai infrastruktúrát nyújt, mely rugalmasan bővíthető, biztos alapot ad a már meglévő és új rendszerek számára. BPM-megoldásai támogatják az üzleti folyamatok újragondolását, átalakítását, portál megoldásai lehetővé teszik a B2B-, B2C-folyamatok egységes megjelenítését, elérhetővé tételét, önkiszolgáló alkalmazások kialakítását. Az Alerant jelentős szakértelemmel rendelkezik elektronikus ügyviteli, dokumentumkezelési és output menedzsment megoldások terén.

Az Alerant a megfelelő eszközökön kívül szoftverfejlesztési, projektvezetési, tanácsadási tevékenységgel segíti az alkalmazások, infrastruktúrák kialakítását, támogatást nyújt az üzemeltetés során.