Ezen probléma megoldására fogott össze 2010 elején három szlovén ipari cég, amelyek európai uniós támogatással, egymással együttműködve alakítják ki közös üzletifolyamat-kezelő IT-infrastruktúrájukat, így csökkentve az egy szereplőre jutó költségeket.
A szóba jöhető technológiák több hónapos versenyeztetésének eredményeként a három szlovén vállalat választása az Oracle BPM 11g eszközre esett. A legfontosabb szempont az volt, hogy jól integrált eszközkészletet vezessenek be, amely az üzleti folyamatok teljes életciklusát kezeli, a modellezés és szimuláció fázisától a folyamat visszamérésig és visszacsatolásáig, és nagyon erős BAM- (Business Activity Monitoring) képességekkel rendelkezik. Olyan zero code környezetet ad, amely valós átjárást biztosít az üzlet és az informatika által megfogalmazott folyamatmodellek között. Emellett rugalmas, jól integrált üzleti szabálymenedzsmentet valósít meg, amely lehetővé teszi az üzleti folyamatokkal összefüggő szabályok gyors, átlátható, az üzleti területek által végrehajtható módosítását.
Az Oracle BPM 11g technológiai alapokon az Alerant Informatikai Zrt. az Oracle szlovén leányvállalatával együttműködve valósíthatta meg a bevezetés első mérföldkövét jelentő pilot projektet, amelyet sikeresen teljesített idén októberben.
– A három, fémmegmunkálással, épületgépészeti eszközök és szerszámgépek gyártásával, valamint alumíniumöntéssel foglalkozó, szlovén vállalat egy közös IToutsourcing cég létrehozását tervezi, amelynek feladata lesz a vállalati üzleti folyamatok tervezéséhez, futtatásához, monitorozásához szükséges informatikai környezet összeállítása és üzemeltetése – mondta Darmai Gábor, az Alerant Zrt. technológiai igazgatója. – A cél, hogy átláthatóvá, mérhetővé, követhetővé és koordinálhatóvá tegyék a beszerzéssel, beszállítók menedzselésével kapcsolatos folyamatokat.

Szimuláció és optimalizálás
A megvalósítás első lépéseként felmérték mindhárom vállalat folyamatait, a rendelés feladásától a módosításkéréseken és jóváhagyásokon át a rendelés lezárásáig, majd egységesítették azokat. Meghatározták a szervezeti struktúrát és szerepköröket az elérhetőségi adatokkal együtt, megvizsgálták, mely lépések történhetnek automatikusan, és melyek kívánnak interakciót. A megoldás kifinomult szabálykezelést tesz lehetővé, a tetszőlegesen bonyolult szabályokat megvalósító döntési pontok eredményétől függően vonhatók be újabb szereplők az ellenőrzési folyamatba.
A folyamatok kialakítása után azok optimalizálása következett. Már a modellezés szakaszában figyelembe vették a követelményrendszert, a funkcionális és KPI (Key Performance Indicator) elvárásokat, majd szimulációk segítségével finomították a folyamatokat mindaddig, amíg maximálisan teljesítették azokat. A szimuláció során elemezték a különböző szerepkörökhöz tartozó erőforrásokat, a költségeket, az egyes folyamatlépések futási idejét, valamint a feltételes ágak lefutásának valószínűségét.
A fejlesztési fázisban a kész modell egészült ki a technikai részletekkel. Fontos, hogy az Oracle BPM 11g eszközben újrafelhasználható SCA (Service Component
Architecture) komponensek készülnek, s a különböző composite verziók egymás mellett élhetnek, ami lehetővé teszi a hosszú lefutású üzleti folyamatok verziómenedzsmentjét is.
A BPM-eszköz a folyamatok futása alatt gyűjti az adatokat. Lehetőség nyílik valós idejű és historikus monitorozásra is. Az előzővel megnézhető például a folyamatpéldányok aktuális száma, az utóbbival az előző hónap aggregált adatai. A mért adatok segítségével valósítható meg a visszacsatolás: a BPMS eszköz részét képező BAM (Business Activity Monitoring) alapján ellenőrizhető a KPI-követelmények teljesülése, valamint az adatok betölthetők a szimulációs modellbe, így lehetővé válik a további szimuláció, majd a folyamatimplementációk esetleges módosítása, immár a valós, mért adatokra alapozva.

Integrált eszközkészlet
A megoldáshoz a szlovén cégek integrált eszközkészletet kerestek, amellyel a folyamatok teljes életciklusa menedzselhető. Ezért választották az Oracle BPM Suite 11g-t. A modellezés, szimuláció és fejlesztés a készlet BPM Studio eszközével, a telepítés és futtatás az Enterprise Managerrel és a BPM Workspace-szel, a monitorozás és visszacsatolás szintén az Enterprise Managerrel, valamint az Oracle Business Activity Monitoringgal, az üzleti szabályok gyors módosítása pedig a SOA Composerrel valósul meg.
– Az elmúlt időszakban a BPMmegoldások rendkívül polarizáltak voltak – mondta Darmai Gábor. – Egy BPM-eszköz vagy a humán interakció kezelésére volt optimalizálva, vagy az alkalmazásintegrációra. Fejlesztési szempontból vagy túl magas szintű szolgáltatásokat biztosított – ez az üzleti területek számára volt megfelelő, de kevésbé volt rugalmas, vagy az IT-fejlesztők számára adott eszközöket, így viszont az üzleti területek maradtak távol a fejlesztési folyamattól. Ez megmutatkozott a BPM-mel kapcsolatos szabványok fejlettségén is. A BPMN 1.x mint üzletifolyamatmodellező nyelv nem volt alkalmas arra, hogy az üzlet által megrajzolt
modelleket közvetlenül egy BPM-futtatókörnyezetben alkalmazzuk. A futtatáshoz használt BPEL-szabvány pedig nem eléggé „üzleti szemléletű” megoldás. Ennek következtében az üzleti modell és az IT-implementáció között valamilyen transzformációra volt szükség, ami gátolta az üzlet és az IT hatékony együttműködését. A BPMN 2.0 megjelenésével, amelyre az Oracle BPM 11g is épül, ez megváltozott, mivel egy olyan üzletifolyamat-leíró nyelvről van szó, amely egyszerre biztosítja az üzleti területek számára is érthető folyamatmodellezési leírónyelvet és az üzleti folyamatok futtatásához szükséges implementációs részletek leírásának lehetőségét. |BPM| Az átfogó üzletifolyamat-kezelés napjainkra alapvető igénnyé vált a költségek csökkentésére és a működési hatékonyság növelésére törekvő nagyvállalatoknál. Ezt az üzleti folyamatok optimalizálásával, átgondolt szabályozásával és megfelelő IT-támogatással érhetik el. A komplex, a folyamatmenedzsment minden területét lefedő, ún. BPMS (Business Process Management Suite) eszközök bevezetése azonban jelentős beruházást igényel, ami sok esetben eltántorítja a vállalati IT-vezetőket attól, hogy az üzleti folyamatokhoz teljes körű IT-támogató infrastruktúrát alakítsanak ki. Kihelyezett folyamatmenedzsment a régióban Oracle BPM 11g működés közben

Oracle BPM 11g működés közben
Az eddigi szlovéniai tapasztalatokat osztja meg az Alerant Zrt. a BPMtechnológia iránt érdeklődőkkel a www.alerant.hu/bpm oldalon található demoalkalmazások segítségével. Ezek érdekessége, hogy Amazon EC2 felhőben futó Oracle BPM 11g installációval készültek.