A konvergens telekommunikációs szolgáltatások egyik generációja az IMS (IP Multimedia Subsystem) és ennek az alapprotokollja a SIP (session initiation protocol). A SIP egy IP-alapú kommunikációs protokoll, amely a jövőben a http mellett, az internet meghatározó protokolljává fog válni.. A http-t elsősorban tartalomcserére használják, azaz arra, hogy elsősorban információt töltsünk le, és "offline" módon használjuk azokat. A SIP esetében kommunikációs protokollról van szó, ami lehetővé teszi a partnerek közötti kommunikációt akár hang-alapon, akár videostream-en, vagy akár csak egy text-alapú üzenet formájában - mondta Darmai Gábor.
Egyszerű példa lehet a videokonferencia-szolgáltatás, amikor az interneten - és itt az interneten nem csak a hagyományos értelemben vett kábeles megvalósítást értjük, hanem minden kommunikációs végpontot: GSM-telefonokat, számítógépeket, IP-telefonokat, smartphone-okat, tehát bármilyen végpontot, amely IP-címmel rendelkezik - valamilyen kommunikációs csatornát akarunk kiépíteni. A video, hang, vagy a korábban említett instant messaging mind kommunikációs csatorna, és tulajdonképpen ezek jelzésprotokollja a SIP. Ezzel lehet inicializálni az ilyen jellegű szolgáltatásokat. A legegyszerűbb szolgáltatás a videokonferencia, de elképzelhetők konvergens szolgáltatások is, mint amilyen a click-to-dial, amikor internetről - weblapról - akarjuk kezdeményezni a videokonferenciát. A SIP-nek egyébként van egy presence szolgáltatása is, ami azt jelenti, hogy lehet tudni, ki az, aki online vagy nem, így egy weblapon keresztül meg lehet hívni a videkonferencia-beszélgetésre.
Ha tovább gondoljuk mindezt, akkor elképzelhető, hogy egy vállalat egy integrált callcenter szolgáltatást akar bevezetni, ahol nem csak azt szeretné, hogy hagyományos telefonon fel lehessen hívni egy callcentert. Elképzelhető, hogy egy banknak van webes portálja, és a webes portál nem csak offline tartalmat közvetít az ügyfélnek, hanem arra is lehetőséget nyújt, hogy ha a portálon át szeretnék a bankkal közvetlen kapcsolatba lépni (mert megtetszett egy szolgáltatás és rögtön meg is akarjuk rendelni, ehhez pedig az ügyintézővel kapcsolatba akarunk lépni), akkor egy gombnyomásra rögtön az ügyintézőhöz jutunk. Ez lehet egy voice over IP kapcsolat, de akár egy GSM-kapcsolat is, tehát rögtön kezdeményezhetjük, hogy a két végpont között - ami lehet bármi - kialakuljon egy új, akár egy videokapcsolat is. Alapvetően tehát a hagyományos, webes internetes tartalomkezelést integrálni lehet egy multimédiás kommunikációs szolgáltatással. Ezt a protokollt egyébként a felhasználónak nem kell megtanulnia, ezt az eszközök a háttérben "tudják".
Az Alerant termékportfóliájában vannak eszközök, amelyek segítségével ilyen szolgáltatásokat létre lehet hozni. Nevezetesen a Weblogic Communications Platform WebLogic SIP Serveréről van szó, amely segítségével ilyen szabványos protokoll-készlettel rendelkező végpontokat össze lehet kötni és az intelligens kapcsolóközponton (WebLogic SIP Server) keresztül az előbb említett funkciók lehetővé válnak. Ilyen például a presence-szolgáltatás, amelyen keresztül megoldható, hogy ha valaki nem elérhető az IP-telefonon, akkor a rendszer a GSM-hálózatot veszi igénybe az illető eléréséhez; ez a kapcsolási logika egy központi, SIP-szerveren keresztül történik. Ráadásul ezek a szolgáltatások nem standard szolgáltatások, hanem gyakorlatilag bármit lehet fejleszteni. Egy vállalat tehát a saját "életét" rugalmasabban tudja alakítani, akármilyen kapcsolási logikát be lehet programozni.
Megoldható az is, hogy vállalati szinten Active Directory-ból autentikáljunk, azaz a vállalati hierarchiának megfelelően állítsuk be a hívási szekvenciákat - "ha nem érem el XY-t, akkor hívd fel a főnökét, vagy annak a főnökét stb." - és ezt mind be lehet programozni. A rendszert pedig - anyagilag egy közepes vállalat is megengedheti magának - mondta Darmai Gábor.
Ha analógiát keresünk, akkor a SIP-szerver az IP-alapú telekommunikációban ugyanaz, mint az Intelligent Network (IN) a hagyományos GSM-telekommunikációban - tette hozzá az igazgató.

Barabás Balázs