Az internetes áruházak 20-50 százalékban növelték bevételeiket. Mit vár az IT-szektor ettől a fellendüléstől? - tettük fel a kérdést az Alerant Rt. technológiai igazgatójának, Német Lászlónak.

Az internetes technológiák hazai szakértőjének számító Alerant Rt., - a BEA termékek magyarországi disztribútora és oktatóbázisa - portfóliójában kiemelkedő szerepet játszik a piacvezetőnek számító portálmegoldás, a BEA WebLogic.
Online kereskedő körökben ismert szabály, hogy az internetes áruház sikere nem a technológián múlik, de a sikertelenség markáns oka lehet a hibás technológiaválasztás. Egy rosszul működő szolgáltatás rövid idő alatt bizalmatlanná teszi a vásárlókat, márpedig a webáruházak szolgáltatásainak jelentős része az informatikán alapul.

Az e-kereskedelem fellendülése minőségi változásokat hoz a kiszolgálószoftverekben. A hardverelemek tekintetében csak mennyiségi paraméterek növekedéséről van szó, hiszen egy - magára valamit is adó - webáruház esetén minimális elvárás a megfelelő minőségű folyamatos elérhetőség és a megbízható működés.

A szoftverek esetén a megnövekedett forgalom a legjobban integrált háttérszolgáltatásokat igényli. A webáruház fő üzleti folyamatait és a támogató folyamatokat teljeskörűen kell megjeleníteni az informatikai rendszerben. Másrészről a webáruházak esetén is - a hagyományos szolgáltatásokhoz hasonlóan - az árak versenye mellett egyre nagyobb szerepet játszik a szogáltatások minőségének versenye is.
A száraz katalógus-kosár megközelítés mellett egyre jelentősebb szerepet tölt be a vásárlók kiegészítő információkkal való ellátása és a testreszabott, igazán találó ajánlatok és hirdetések. Egy jól működő webáruháznak komplex és integrált fizikai kiszolgáló infrastruktúrán kell alapulnia.
Ezt legjobban egy hasonló szerkezetű, infrastruktúra jellegű szoftverre alapozva lehet megjeleníteni az informatikai rendszerben. Napjaink vezető infrastruktúra szoftverei az APS (Application Platform Suite) betűszóval jelölt integrált szoftvercsomagok. Ezek a csomagok komponens alapúak, tartalmaznak egy nagy megbízhatóságú és teljesítményű alkalmazásszervert, integrációs eszközt, portál keretrendszert és fejlesztőeszközt. Magas fokú integráltságukból fakadóan készen állnak komplex, sok szolgáltatással rendelkező alkalmazások fejlesztésére, létező alkalmazások integrálására, üzletfelek közti kommunikáció automatikus lebonyolítására, összetett és testreszabható webfelületek előállítására. A fejlesztőknek "csak" az üzleti problémák megoldásával kell foglalkozni, nincs szükség az elengedhetetlen technológiai háttér kialakítására. A BEA WebLogic Platform, az APS szegmens piacvezető terméke, több módon is felhasználható webáruházak fejlesztéséhez.
A webáruház felhasználói felületeit a portálszerver biztosítja. A kifinomult felhasználó- és jogosultságkezelés lehetővé teszi, hogy külső (vásárlóknak, partnereknek szánt) és a belső (alkalmazottak által használt) felület egységes legyen, és akár több csatornán (személyi számítógépek, mobil eszközök) is elérhető legyen. A beépített felhasználó profile- és szabálymotor segítségével a portálon megjelenő tartalmak testreszabhatók.

A portál a felhasználói felület integrációs eszközeként is alkalmazható. Webáruház fejlesztése esetén a szoftvercsomag komponensei (például hierarchikus katalógus vagy felhasználói kosár) és az implementációs technikák (PageFlow) növelik a fejlesztés hatékonyságát és csökkentik a kockázatokat. A fenti technológiák komplex szolgáltatáscsomaggá válnak azáltal, hogy az egyes komponensek egymással is integráltan állnak rendelkezésre. Jellemző példa erre a kampánymenedzsment funkció, amely a felhasználó tevékenység megfigyelésének eredményét képes hasznosítani (mit vásárolt, mi iránt érdeklődött), illetve kampány során adható-e kedvezmény a boltban.
A webáruházat működtető üzleti folyamatok közvetlenül megjeleníthetők a BPM (Business Process Management) modul segítségével. Így a webáruház kiszolgálása áttekinthetővé, kézben tarthatóvá válik. A webáruházat kiszolgáló folyamatok egyszerűen és kis kockázattal módosíthatók, így a teljes szervezet működése optimalizálható.
A háttérszolgáltatásokat biztosító, hagyományos kereskedelemben is jól ismert, modulok, mint például készletgazdálkodás vagy szállítmányozás könnyedén integrálhatók, szükség esetén akár egyedi módon is megvalósíthatók.

A webáruházak több külső rendszerrel is kapcsolatot tartanak. Ezért fontos megemlíteni a WebLogic kimagasló kommunikációs képességeit. A B2B kapcsolatok akár szabványos protokollok felhasználásával,akár egyedi fejlesztésűekkel is kialakíthatók. Mindezt áttekintve jól látható, hogy a masszív technológiai alapok és az erősen integrált infrastruktúra felhasználásával kevés kockázattal alakítható ki egy rugalmas, korszerű online kereskedelmi rendszer.

Barabás Balázs