A telekommunikációs és informatikai rendszerek konvergenciája új alapokra helyezi alaptevékenységeiket. Az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások számának növekedése szintén jelentős kihívást jelent. Az ügyfelek napjainkban már fokozottan igénylik az olyan szolgáltatásokat, melyeket ők maguk menedzselhetnek, esetleg szabhatnak testre. Az ügyfél szolgáltatásokon kívül a partnereknek és munkatársaknak is újabb és újabb szolgáltatásokra van szükségük a hatékonyabb együttműködéshez, munkavégzéshez. Olyan több csatornás ügyfél és munkatársi megoldásokra van szükség, ahonnan a szükséges alkalmazások, szolgáltatások elérhetők, amelyek kényelmesen testreszabhatók.
A nagy tömegű szolgáltatás, alkalmazás megjelenésével fontossá vált azok könnyű előállításának, menedzselésének kérdése, valamint az egységes tartalom és jogosultságkezelés. Az összetett rendszereknek pedig megbízható rugalmas alapinfrastruktúrákra van szüksége.
Az Alerant sok éves tapasztalataira támaszkodva teljes körű megoldásokat és eszközöket nyújt az egyes feladatok kidolgozásától kezdve a komplex rendszerek kialakításáig. A megfelelő eszközökön kívül szoftverfejlesztési, projektvezetési, tanácsadási tevékenységgel segíti az alkalmazások, infrastruktúrák kialakítását, támogatást nyújt az üzemeltetés során. Az egyes, speciális területeken is komplex megoldást ad.
