A jelen és jövő informatikai összképét a csomagalkalmazások és az alkalmazásintegráció formálja. A képet részletesen megvizsgálva tapasztalhatjuk, hogy az alkalmazáscsomagok nem tudják teljes egészében lefedni egy vállalat minden tevékenységét. Általánosan elterjedt igényeket valósítanak meg, és nem koncentrálnak (és nem is koncentrálhatnak) az egyedi problémák megoldására.

A modern informatikai infrastruktúra alapvető elemét képezik a portálok. Ezek nyújtják a prezentációs réteget a megvalósított üzleti funkciók elé, illetve ezeken keresztül lehetséges az információáramlás megvalósítása a szervezeten belül. Ilyen módon a vállalati portál megjelenhet, mint tartalom prezentációs és kezelő, mint belső üzleti folyamatokat az intraneten elérhetővé tevő, illetve a külvilág számára publikálandó szolgáltatásokat megjelenítő réteg.