 | EMC Documentum |
 |
EMC Documentum |
| Dokumentumkezelés - Elektronikus ügyvitel |
|
| A nagyszámú ügyfelet kiszolgáló szervezetek többsége már rendelkezik valamilyen központi adatbázissal, így az ügyfelek kiszolgálása során az alap- és tranzakciós adatok elérése megoldott. Ugyanakkor az ügyfelekhez és tranzakciókhoz kapcsolódó ügyiratok elektronikus kezelése számos helyen nem az, ami lassítja az ügyek kezelését, kényelmetlenséget okoz az ügyfeleknek és többletmunkával terheli meg a szervezetet. Az EMC Documentum rendszerre épülő tartalomkezelő megoldásokkal az ügyintézéshez, az ügyfelek kiszolgálásához szükséges valamennyi dokumentum és egyéb digitalizálható tartalom azonnal hozzáférhetővé válik. |
|
Nagyításhoz, kérjük, kattintson a képre. |
| Az EMC Documentum eszközök jellemzői | | Az EMC Documentum eszközökre épülő tartalomkezelő megoldások maradéktalanul integrálódnak a szervezet infrastruktúrájába és a vállalatnál meglévő rendszerekhez, ezáltal növelik az ügyfélkiszolgálás gyorsaságát és hatékonyságát , valamint lehetővé teszik az ügyintézők és ügyfélszolgálatok átfogó támogatását. | | részletesen » | |
| Kinek ajánljuk? | | Az egynél több telephellyel, fiókkal, ügyfélszolgálati irodával működő szervezetek számára fontos, hogy olyan egységes és elosztott működést biztosító rendszereket tudjanak kiépíteni, amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfélnek ne kelljen számlavezető fiókját felkeresni, s bármelyik ügyintéző vagy ügyfélszolgálati munkatárs hozzáférhessen a szükséges dokumentumokhoz. Nézzük meg néhány példán keresztül, miképp hasznosíthatja egy-egy ágazat ezt a technológiát! | | részletesen » | |
| Tömeges dokumentum-előállítás személyre szabottan | | A hagyományos ügyfélkommunikáció elemei között megtalálhatók a személyes, ügyfélnek írott, illetve a tömeges előállítású számla- és hírlevelek. Előbbiek létrehozása költséges élőmunkát igényel, a számla- és hírlevelek pedig személytelen, tömeges előállítású dokumentumok, nem tudják kellőképpen figyelembe venni az ügyfél egyedi helyzetét, igényeit. A modern ügyfélkiszolgálás egyik nagy kihívása a tömeges, mégis személyre szabott kommunikáció, mely az olvasóban azt a benyomást kelti, hogy egyedi helyzetét figyelembe véve, sajátságos problémáira nyújt megoldást. | | részletesen » | |
Integráció, szolgáltatások |
|
| Az Alerant Zrt., mint az EMC partnere, számos, az EMC Documentum rendszerhez kapcsolódó szolgáltatást kínál a rendszer bevezetése, meglévő rendszerekkel való integrációja, illetve a szükséges architektúra kiépítése terén. |
|
| |
|  |
Területek
|
|
| Kérjük, válassza ki azt a területet, melyhez megfelelő eszközt keres! |
|
|  |
|
