Az ügyfélszolgálati folyamatok hatékonyabbá tételére jó módszer lehet az asztali számítógépeken futó alkalmazások integrációja.

Az üzleti siker érdekében a vállalatok egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a vállalaton belüli együttműködés és kommunikáció hatékonyabbá tételére.

Az infokommunikációs technológiák területein tapasztalható konvergencia lehetőséget nyit arra, hogy a vállalati kommunikációban olyan integrált megoldások születhessenek, amelyek élő, egységes organizmussá alakítják a vállalatok szervezeti egységeit vagy adott feladatra létrehozott hosszabb-rövidebb projektjeit

A vállalati intranetportálok fejlesztői, már jó ideje, elsődleges célként olyan felhasználói környezet létrehozását tűzték ki, amely az információ-megosztás és kollaborációs technikák segítségével elősegíti a belső tudás felhalmozását és elérését. Tudjuk, minden vállalatnál sok olyan információ búvik meg, amelyek teljesen rejtve vannak, vagy csak a felhasználók szűk köre számára érhetők el, noha sokak számára lennének hasznosak.

A nagyvállalati informatikában a hangsúly az üzleti igények minél pontosabb kielégítésére helyeződik, s emellett - a technológiák és eszközök fejlődésének köszönhetően - a felhasználók számára személyre szabott támogatást nyújt.

Egyre fontosabb követelmény a vállalati portálokkal szemben, hogy az általuk kínált alkalmazások minél egyszerűbben testre szabhatók legyenek. Az is fontos, hogy az információkból tudástár épüljön, s ahhoz minden alkalmazott hozzáférhessen, méghozzá biztonságosan.

Az Ajax-technológia előnyei leginkább a vállalati informatikában mutatkoznak meg, mivel rendkívül felgyorsítja a nagyvállalati folyamatok végrehajtását. Cikkünkben Nyiri Imre, a MOL Nyrt. alkalmazási rendszerfejlesztő szakértője beszél a vállalati portálok előtt álló kihívásokról.

A BEA WebLogic Mobility Server egyszerűsíti a mobilfejlesztést és -menedzselést, segítségével a portálok és alkalmazások gyorsan és kis költséggel jeleníthetők meg a mobileszközökön.

A mellékelt dokumentumok ábrák segítségével mutatják be azt a folyamatot, ahogy egy AquaLogic Commerce Services segítségével kialakított online áruházban vásárolhatunk.